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      第三方购票平台“退改签”规定大有不同

      来源:中新经纬 2019-10-19 16:19迷你顾问网 A-A+

        第三方购票平台‘退改签’规定

        花城汇电影城有明显的“影票退改签需知”

        市民沈小姐近日反映,她在猫眼APP购买了两张UA IMAX花城汇电影城的电影票,因自身原因超时10分钟抵达影院时,线上线下均没有改签或退票机制。早在9月18日,中国电影发行放映协会已发布《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称《通知》),明确了电影票的“退改签”措施,记者在广州城中走访了5家电影院以及调查了部分网上购票平台,发现“退改签”并未能很好落实。

        影院售票处

        仅1家公布“退改签”细则

        根据《通知》,各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,明确是否同意“退改签”、何种情况下允许“退改签”、“退改签”服务流程及“退改签”服务电话等内容。

        12月18日,记者来到天河区的天河电影城、UA IMAX花城汇电影城、中影国际影城(太阳新天地店)以及越秀区的中影火山湖电影城(东山口店)、中华广场电影城,除了UA IMAX花城汇电影城,其他影院未见“退改签”公告。

        UA IMAX花城汇电影城“影票退改签需知”标识牌设立在售票处,注明不同购票渠道有不同退改签流程,包括现场购票与否、开映前30分钟还是开映前1小时。“对于网上购票退票,第三方平台同意后,会将用户购票信息转到我们影院的财务处,财务处同意后,第三方才能给予退款。” UA IMAX一位男售票员说。

        中影火山湖电影城(东山口店)及中影国际影城(太阳新天地店)的工作人员均称,任何条件下不允许观众退或改签票。

        天河电影城的谭经理称:“若在现场买票,一般情况下都会同意退改签,改签仅限同一影片;若在公众号上买票,可在电影播放后40分钟内,拨打影院电话申请免费退改签票,自己无法点击按钮进行操作;在第三方平台购买的,要看平台要求,这与影院不挂钩。”

        中华广场电影城徐姓销售员称:“不论在现场还是公众号买票,购票人要有严重塞车、生病等特殊原因,才能上报值班经理处,由经理酌情进行退改签操作;另外第三方退改签也不在我们主管范围内。”

       
       
      关键词:淘票票用户 电影城
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